인적자원관리 - 3장 인적자원관리 시스템 구축 영향요인

<수업내용 정리>

창조경영시대의 HRM SYSTEM

HR 환경 

-외부 환경-

- 글로벌화의 가속화와 경쟁의 증가

- 노동력과 인구통계적 트랜드의 변화

- 국가문화

-내부 환경-

- 기술

- 조직문화

- 사업전략

HRM System

          

- HR 전략 -

- 인적 자원계획

- 직무분석

- 직무설계

- HR 기능활동 -

- 선발 및 채용관리

- 교육훈련과 개발

- 성과관리

- 보상관리

- 후생복지 및 산업 안전관리

HR 성과

- 이해관계자 집단의 만족 - 

- 소유주와 투자자

- 고객

- 사회

- 타조직

- 조직구성원

글로벌화의 가속화와 경쟁의 증가

- 원가경쟁

지속적인 원가우위를 유지하기 위한 방법

- 지식에 대한 경쟁

신제품 개발, 공정혁신을 위한 기술확보

- 경제의 주기

경제는 호경기와 불경기의 부침이 있다.

호경기에 기업은 우수한 인재 쟁탈전을 하며

불경기에는 원가절감을 위해 임금 동결이나 삭감

- 세계경제의 블록화

규모의 경제 실현 가능

대규모 노동력에 쉽게 접근

노동력과 인구통계적 트랜드 변화

- 미래

저출산으로 인한 인구 감소 및 고령화 해결

다양한 인종 국적 인구에 대한 복합 관리

통일에 대비한 인적자원으로 적극적 검토

업무기술 부족

IT기술의 획기적인 발전으로 높은 업무기술이나 역량의 형태가 요구되고 있다.

팀 활동 / 수리력 / 논리력 / 대인관계 기술

해결책

1. 인턴십 프로그램

2. 일, 학습 병행제 실시

3. 기업가 정신 함양

4. 융복합 및 협동과정 - HYBRID한 사고

국가문화와 인적자원관리

1. 자국의 국가문화를 기준으로 한 HR 정책수립

2. 글로벌 기업의 지역 적합적인 HR 정책수립

<내부환경>

기술(Technology) 

정의: 외부환경으로부터의 투입물이 산출물로 변환되는 과정에 사용되는 지식, 기술 도구, 과업 절차

1. 로봇공학과 인공지능(스마트 공장)

2. 정보기술

3. 모바일 기기

4. 가상 네트워크 조직

e-HRM

HRIS (Human Resource Information System)

컴퓨터를 이용하여 인적자원관리와 조직단위의 특성에 관한 데이터를 수집, 저장, 분석, 유지, 활용하는 체계적 과정

e-HRM

인터넷, 정보처리기술 등을 활용한 인적자원관리 활동으로 인사비용을 최소화하고 효과의 극대화 추구

e-HRM의 활용영역

셀프서비스 (self-service)

온라인 채용(on-line recruitment)

웹 기반 인사평정 (web-based assessment)

웹 기반 교육훈련 (web-based training)

e-HRM의 도입 효과

인사기능 개선을 통한 비용 절감

종업원에 대한 서비스개선으로 종업원 만족도 제고

인적자원관리의 전략기능 강화

기업문화 변혁

조직문화와 HRM

조직문화

조직의 구성원들이 사회화 과정, 언어, 상징, 그리고 의례 및 의식을 만드는 공유가정, 가치 그리고 행동규범의 고유한 패턴을 의미하며 보이는 부분과 보이지 않는 부분으로 구성되어 있다.

▪조직문화의 형성 및 내재화 과정

리더 --------1차 메커니즘------>문화형성 ----2차 메커니즘---->문화 내재화

리더의 관심사                        인적자원관리시스템

리더의 평가기준                     조직구조

리더의 통제스타일                  슬로건/의례 및 의식

  상징물

전략과 인적자원관리

구   분	방어형	혁신형(공격형)	분석형
개념	-안정추구전략: 내부     효율성과 고품질	-성장추구전략: 새로운 욕구 파악과 혁신, 위험감수	-부분적 혁신 및 안정성    유지전략:  양자 균형
시장전략	-소수의 안정된 제품 -규모 경제/시장침투	-다수의 변동적 제품 -제품혁신과 신시장 진입	-안정적, 변동적 제품 -공정변화/계획적 혁신
HRM활동	-계획à실행à평가	-실행à평가à계획	-평가à실행à계획
기본역할	-유지	-혁신	-조정
인력계획	-공식적/ 철저	-비공식적/ 제한적	-공식적/철저
선발배치	-육성	-영입	-육성/ 영입
훈련개발	-기능형성	-기능확인과 적용	-기능형성과 적용
보상	-기본급 비중 큼	-성과급 비중 큼	-내적공정/외적 경쟁성
인사평가	-과정지향 -개발에 초점 -개인 및 부서평가	-결과지향 -외부충원에 초점 -기업 및 부서평가	-과정지향 -개발 및 충원에 초점 -개인/부서/조직평가

전사적 전략의 한 예

전사적 전략(전체 사업의 방향성 제시) -> 예: 공격형(혁신형)

방어형 전략: 효율적인 전략

두 가지를 모두 활용하는 것이 분석형 전략

사업전략(마이클 포터의 경쟁전략) -> 원가우위 전략, 차별화 전략, 집중화 전략, 범용화 전략

전사적 품질전략(Total Quality Strategy)

자사의 제품이나 서비스를 최고의 품질표준에 충족시키고자 하는 전략

- 드롭 커튼제

업장에 시설의 문제접이나 고객의 클레임이 발생하면 문을 닫아버린다. 공장의 라인 스톱 제와 유사하다.

- 오프 스테이지

직원의 서비스가 불량하거나 고객의 클레임 발생시 직원은 업장을 떠나 서비스 아카데미로 보내진다.

- 미스터리 쇼핑

고객으로 가장해 업장 내 타 부서를 방문, 고객입장에서 서비스를 점검한다.

-> 현장종업원에게 실제적인 의사결정권 권한위양 관련 인사제도, 조직의 관리관행은 권한위양받은 직원의 자율권과 책임감을 가지고 품질의 혁신과 개선을 위한 의사결정 주도

저원가 전략(low cost strategy)

1. 효율적인 생산관리시스템

2. 엄격한 원가통제 및 관리

3. 낮은 연구개발 투자

4. 최소한의 영업활동

-> 가능한 낮은 인건비 지급 / 정규직이나 전일제 근로자보다 비정규직, 파트타임 근로자 사용 / 최소한의 복리후생 제공에도 만족하는 사람 고용

고객서비스 전략

탁월한 고객서비스 제공을 통한 경쟁기업과의 차별화를 시도하는 전략

혁신 전략(Innovation strategy)

특정분야의 제품 및 서비스를 개발하는

공정혁신: 제품/서비스 혁신이나 생산공정 혁신

관리혁신: 인간과 제도에 대한 혁신 추구 전략

-> 해당분야에 높은 수준의 교육을 받은 고학력 종업원 필요 / 고용 후 높은 수준의 실험과 위험추구 요구 / 팀워크 중요 / 실패의 용인 / 인재 유치를 위한 HR시스템과 정책 필요

합벽인수(M&A)

저성장기 치열한 경쟁에서 시너지 확보를 위하여 기업간 합병이 보편화 되었으나 M&A를 성공적으로 이끌기 위해서는 전략적, 재무적, 인사 및 조직문화적 시너지가 요구된다.

-> 인사제도상의 통합

1. 교육 및 훈련

2. 인사시스템의 통합(평가 및 보상, 복리후생 시스템)

기업문화의 통합

M&A에서 흔히 일어나는 정리해고의 요건

긴박한 경영상의 필요발생

해고회피노력

합리적 정리기준의 설정과 선별의 공정성 확보

노동조합 또는 근로자 대표와의 성실 협의

해고실시

미래인재의 6가지 조건(Pink's 6senses)

Design

Story

Symphony

Empathy

Play

Meaning

미래인재는 학벌이나 성별 혹은 지역적 편견에서 벗어난 자유로운 상태에서, 단편적인 정보나 지식을 다차원적으로나 감각적으로 조은 감정을 선사할 수 있는 가치를 재미있게 만들 수 있어야 한다.